À propos de nous

1. Engagements de service :

Expérience d’utilisation : Les articles proposés respectent les normes européennes applicables. La sélection associe fonctionnalité et conception adaptée à l’aménagement intérieur et extérieur.

Clarté des informations : Les prix sont affichés en toute transparence. Les éléments tarifaires sont présentés de manière détaillée avant validation de la commande.

Suivi des commandes : Chaque étape, de la confirmation à la livraison, fait l’objet d’un suivi accessible. Les informations logistiques sont communiquées afin d’assurer une traçabilité continue.

2. Conditions d’achat et de livraison :

Transport et remise des marchandises : Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS. Un numéro de suivi est fourni après l’envoi. Les meubles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement protecteur adapté au transport.

Prix et fiscalité : Les livraisons sont effectuées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais additionnel n’est facturé au moment de la livraison.

Droit de rétractation : Conformément à la réglementation française relative à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. 

3. Assistance clientèle :

Délai de réponse : Les demandes adressées par voie électronique reçoivent une réponse dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.

Champ d’intervention : Le support couvre les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes et le traitement des demandes après réception.

Coordonnées :
Adresse : 1600 RENATE DR APT T3, WOODBRIDGE, VA, 22192-2706
Téléphone : +1 (253) 861-3573
E-mail : bonjour@zencribz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

4. Protection des données et sécurité :

Protection des données : Le traitement des informations personnelles est réalisé conformément au GDPR. 

Sécurisation des paiements :
Les paiements et données personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS.

Conservation des données bancaires :
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.
Les cookies sont utilisés uniquement pour le fonctionnement du site et l’amélioration de l’expérience d’achat, conformément à la réglementation applicable.