1. Conditions d’utilisation :
Accès et acceptation : La navigation, la passation de commande ou le paiement sur la plateforme implique l’acceptation des présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation doit cesser immédiatement.
Capacité juridique : L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation du représentant légal.
Exactitude des informations : Les données communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des informations erronées relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Identifiants personnels : Les codes d’accès sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation insuffisante engage la responsabilité du titulaire.
2. Produits et tarification :
Description des articles : Les caractéristiques sont présentées avec précision. Des différences mineures peuvent apparaître entre les visuels et le produit livré.
Confirmation de commande : Le prix et la quantité validés au moment de la confirmation constituent la référence contractuelle.
Fiscalité : Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
Expédition en DDP : Les livraisons sont effectuées selon le principe Delivered Duty Paid. Les frais liés aux droits et au dédouanement sont intégrés dans le prix affiché. Aucun règlement supplémentaire n’est demandé à la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP.
3. Commande et paiement :
Traitement de la commande : Après validation du paiement, la commande entre en phase de préparation et d’expédition.
Moyens acceptés : Les paiements sont réalisés en euro (€) par Visa ou Mastercard.
Sécurité des transactions :
Les opérations sont effectuées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS, avec transmission chiffrée par protocole TLS.
Les données bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement.
4. Délais de traitement et livraison :
Heure limite de traitement :
Les paiements confirmés avant 18h00 sont traités le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les règlements effectués le week-end ou les jours fériés sont pris en charge le jour ouvré suivant.
Préparation et expédition : La commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Délai estimatif de livraison : La réception intervient généralement entre 8 et 14 jours ouvrés, selon les formalités douanières et le transport.
Frais d’expédition : Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 169,06 € bénéficient de la livraison sans frais. En dessous de ce seuil, des frais de 9,01 € s’appliquent.
Transporteurs : Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi.
Adresse incorrecte : Les coûts supplémentaires liés à une erreur d’adresse restent à la charge de l’utilisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison.
5. Annulation et remboursement :
Avant expédition : Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, avec restitution intégrale.
Après expédition : L’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être déposée après réception.
Remboursement :
Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés après validation.
L’apparition sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande.
6. Retour et échange :
Conformément à la Directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange.
7. Protection des données et confidentialité :
Collecte des données : Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (nom, adresse, données de paiement).
Sécurité : Les données sont protégées par chiffrement TLS, contrôles d’accès et audits réguliers.
Droits des utilisateurs : Conformément au GDPR, les droits d’accès, de rectification et d’effacement peuvent être exercés.
Cookies :
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
8. Droit applicable :
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
9. Contact :
Adresse : 1600 RENATE DR APT T3, WOODBRIDGE, VA, 22192-2706
Téléphone : +1 (253) 861-3573
E-mail : bonjour@zencribz.com
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