Modes de paiement

1. Modalités de paiement :

Devise acceptée : Les transactions sont effectuées exclusivement en euro (€).

Cartes bancaires : Visa et Mastercard sont acceptées.

Moyens non pris en charge : Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.

2. Processus de règlement :

Validation de la commande : Avant paiement, un récapitulatif affiche les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA applicable ainsi que les droits de douane inclus.

Vérification des informations : L’adresse de livraison doit être confirmée, puis les données de carte bancaire sont saisies dans l’interface sécurisée.

Autorisation de paiement :
Après validation, les informations sont chiffrées et transmises pour vérification immédiate.
En cas d’acceptation, un courrier électronique de confirmation est envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service client.

3. Sécurité des transactions :

Chiffrement des données : Les échanges d’informations utilisent un protocole TLS afin de sécuriser la transmission.

Traitement des paiements : Les opérations sont réalisées via des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Protection des données : Aucune donnée bancaire n’est conservée après la transaction.

Des mises à jour techniques sont effectuées afin de maintenir un environnement de paiement sécurisé.

4. Prix et fiscalité :

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et frais de dédouanement sont compris selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant réglé lors de la commande correspond au total dû. Aucun paiement supplémentaire n’est exigé à la livraison.

5. Modalités de remboursement :

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le bénéficiaire ne peut pas être modifié.

Le traitement bancaire intervient dans un délai d’environ trois jours ouvrés après validation.

L’apparition effective sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’établissement financier.

En cas de dépassement de délai, il convient de transmettre le numéro de commande et le justificatif de transaction afin de permettre la vérification.

6. Service clientèle :

Adresse : 1600 RENATE DR APT T3, WOODBRIDGE, VA, 22192-2706
Téléphone : +1 (253) 861-3573
E-mail : bonjour@zencribz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)