Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la création de commande, du paiement, du retour de produits et des échanges avec le service clientèle.

Les personnes âgées de moins de 15 ans doivent cesser l’utilisation du site et solliciter la suppression des données éventuellement enregistrées.

2. Données collectées :

Données fournies par l’utilisateur : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement et demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de consultation (pages visitées, durée de navigation) ainsi que préférences de Cookie enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Exécution du contrat : Gestion des commandes, expédition, suivi et service après-vente.

Communication nécessaire : Transmission d’informations relatives au statut des commandes et réponses aux demandes.

Obligations légales : Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des fonctionnalités.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des Cookie :

Cookie strictement nécessaires : Fonctionnement du panier, maintien de la session et préférence linguistique.

Cookie d’analyse ou de personnalisation : Activés uniquement après accord explicite.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet de paramétrer les choix.

Les préférences peuvent être modifiées ultérieurement via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour plus d’informations, consulter Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :

Les échanges sont protégés par chiffrement TLS.

Les informations sont hébergées dans un environnement sécurisé à accès restreint.

Des audits de sécurité et contrôles techniques sont réalisés périodiquement.

Le personnel impliqué reçoit une formation relative à la protection des données.

6. Partage et transfert des données :

Les informations sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement des paiements, à la logistique ou aux services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert en dehors de l’Espace Économique Européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Conservation et gestion des incidents :

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités définies.

En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais prévus par la réglementation et une notification est adressée à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Les personnes concernées disposent des droits suivants :
Accès, rectification ou suppression des données ;
Limitation du traitement ou portabilité ;
Retrait du consentement sans incidence sur les traitements antérieurs.

Toute demande peut être adressée à bonjour@zencribz.com.
Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Fondement juridique :

Exécution contractuelle : traitement des commandes et gestion du service après-vente.
Obligation légale : conformité fiscale et comptable.
Consentement explicite : Cookie non essentiels et abonnements.
Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus et optimisation des services.

10. Données des mineurs :

Aucune collecte volontaire de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.
Si des informations sont enregistrées par erreur, elles sont supprimées sans délai.
Le représentant légal peut solliciter rectification ou effacement.

11. Contact :

Adresse : 1600 RENATE DR APT T3, WOODBRIDGE, VA, 22192-2706
Téléphone : +1 (253) 861-3573
E-mail : bonjour@zencribz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.
Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique.
Il appartient aux utilisateurs de consulter régulièrement la version en vigueur.